Александра Самолюбова - Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Название: Александра Самолюбова - Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Автор: Александра Самолюбова
Описание: Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как
